返品手続き

当社では、お客様に安心してご購入いただくため、返品?返金に関する明確なポリシーを定めております。商品到着後から起算して30日間以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品のご対応を承ります。返品をご希望のお客様は、最初に当社のカスタマーサービスまでその旨をご連絡ください。その際、ご注文番号と返品を希望される理由をお知らせいただけますと、スムーズに手続きを進めることができます。返品の理由や方法について詳しくご案内いたしますので、いかなる場合でもまずはお問い合わせください。

返品いただく商品は、未使用品であり、当初の包装やタグ、付属品がすべて揃っている状態である必要がございます。商品到着時の状態を損なわず、再販売可能な状態でなければ、返金の対象外となることをご了承ください。特に、開封後の商品や、お客様のご使用によって傷みや汚れが生じた場合、あるいは付属品の欠品がある場合には、返品をお受けできませんので予めご了承ください。返送料については、お客様都合による返品の場合はお客様のご負担となりますが、商品の不備や誤配送が発生した場合には、当社が全額負担いたします。返品の前に、返品条件を満たしているかどうかを確認するため、カスタマーサービスから詳細な状態について質問させていただく場合がございます。

返品商品が当社に到着し、状態を確認後、通常7営業日から14営業日以内に指定の口座へ返金処理を行います。返金は、原則として元の支払方法にて行います。ただし、銀行振込の場合など、決済方法によっては手数料が差し引かれる可能性がございます。クレジットカードでのお支払いの場合は、カード会社の処理状況により、請求書に反映されるまでに数日から数週間を要する場合があります。交換をご希望の場合は、在庫がある場合に限り対応可能です。在庫がない場合は、返金という形で対応させていただきます。返品や交換に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。お客様のご満足を最優先に、誠心誠意対応させていただきます。